Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Keenfootwear.dk, Keenfootwear.se og Keenfootwear.fi varetages af Vernon Sport ApS.

Firmanavn: Vernon Sport ApS
CVR: 17016342
Adresse: Vermundsgade 40B, 2.sal, 2100 København Ø
Mail: keenfootwear@vernon.dk

1. Ordreafgivelse

Når du har afgivet en ordre på keenfootwear.dk, modtager du automatisk en mail, hvor det fremgår hvilke varer, du netop har bestilt. Denne mail er ikke en bekræftelse på din ordre, og der er derfor ikke indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og Vernon Sport ApS.

Først når du har modtaget ordrebekræftelsen pr. mail, fremgår det heraf hvilke varer, vi kan levere til dig.

Såfremt at du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du først og fremmest tjekke din indbakke for uønskede/reklame mails, da vores ordrebekræftelser desværre nogle gange ender der.

Hvis den slet ikke er til at finde, bedes du kontakte os på keenfootwear@vernon.dk, så vi kan hjælpe med at sende en ny.

2. Betaling

Vi godtager i øjeblikket VISA, VISA/Dankort, MasterCard, Google Pay, Apple Pay eller MobilePay som betalingsmiddel.

Ved betaling med kort - bortset fra Dankort - vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Beløbet hæves først på dit betalingskort, når varerne sendes fra vores lager.

Såfremt at vi ikke kan levere hele din ordre, trækker vi naturligvis kun pengene for de varer, vi rent faktisk kan levere.

3. Levering

Vi leverer varer til adresser i Danmark, Finland og Sverige.

I Danmark leveres varerne 1 til 3 hverdage efter din bestilling.

I Danmark tilbyder vi både levering til pakkeshop og levering med omdeling til privat- og erhvervsadresse.

Hvis du vælger forsendelse til en pakkeshop, informerer GLS dig om hvornår, din pakke kan afhentes på det valgte udleveringssted.

Vi tilbyder gratis levering når beløbet overstiger 500 dkk

4. Fragtpriser

Danske fragtpriser / levering til DK:

Beløb mindre end 500 dkk = kr. 39,- til pakkeshop

Beløb større end 500 dkk = fri fragt til pakkeshop

Beløb mindre end 500 dkk = kr. 79,- til hjemmelevering/erhverv

Beløb større end 500 dkk = kr. 49,- til hjemmelevering/erhverv

 

5. Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Vi tilbagebetaler ikke leveringsomkostningerne ved delvis fortrydelse.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt til at modtage varen (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere dele eller partier, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste del eller det sidste parti i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

6. Sådan fortryder du

Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du skal du sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til keenfootwear@vernon.dk.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Hvis pakken ikke afhentes, og bliver sendt retur, fratrækkes returgebyr på 49 kr. af salgsbeløbet ved tilbagebetalingen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

7. Returnering af varer

Du har 30 dages returret på ubrugte produkter. Returnering af varer skal ske til adressen:

Vernon Sport ApS
Brydehusvej 30A Port N
2750 Ballerup, Danmark

Der findes et returlabel i kassen som du sætter på og dropper den af i din lokale GLS pakkeshop.

Det koster kr. 49,- at anvende det vedlagte returlabel. Beløbet bliver fratrukket salgsbeløbet ved kreditering.

Vi vil bede dig om at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.

Vi gør opmærksom på, at det er ikke acceptabelt at returnere varen uden at den originale skoæske er pakket ind. Hvis skoæsken er ødelagt, kan dette medføre en værdiforringelse, som du vil blive holdt ansvarlig for.

Hvis du vælger at returnere varen uden at bruge det vedlagte returlabel, påtager du dig selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem.

8. Tilbagebetaling af beløb

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

9. Reklamation

Når du handler på keenfootwear.dk, har du altid 2 års reklamationsret. Hvis du mener, at din vare har en fejl eller mangel, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på keenfootwear@vernon.dk.

Hertil bedes du fremsende billeder af fejlen og dokumentation for, at varen er købt hos os i form af din ordrebekræftelse samt en tydelig beskrivelse af, hvad problemet ved varen er.

En mangel er fx en materiale- eller fabrikationsfejl. Derimod er fx almindelig slitage eller en selvforskyldt skade ikke en mangel.

Du skal henvende dig inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Er der tale om en fragtskade, beder vi dig under alle omstændigheder om, at give os besked så hurtigt som muligt. Henvender du dig inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil din reklamation altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er, og evt. indsende billeder af fejlen. Hvis vi har brug for at undersøge varen, skal den sendes til:

Vernon Sport ApS
Brydehusvej 30A Port N
2750 Ballerup, Danmark

10. Persondata og cookies

Når du laver en bestilling på Keenfootwear.dk, har vi behov for dine oplysninger i form af navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsdata, for at bestillingen kan leveres til dig og for løbende at kunne give dig en status på din bestilling. Hvis du vil læse mere om hvordan vi håndtere og anvender data, samt information om dine rettigheder kan du finde dette i vores persondatapolitik.

Keenfootwear.dk anvender cookies for at holde styr på de varer, som du har lagt i din indkøbskurv, generel statistik omkring brugen af hjemmesiden. En cookie er en lille tekstfil, der bliver opbevaret på den computer, du anvender ved bestillingen. Keenfootwear.dk kan indeholde links til andre hjemmesider, som ligger uden for vores kontrol. Keenfootwear.dk kan ikke påtage sig ansvaret for din integritet eller for indholdet på disse websteder. Keenfootwear.dk tilbyder udelukkende disse links for at gøre det lettere for dig at finde mere information på specifikke områder. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem dig og Keenfootwear.dk. Hvis du vil læse mere om vores brug af cookies, samt hvordan du sletter dem, så kan du se vores cookiedeklaration her.

11. Oplysning om klagemuligheder

Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Der skal betales et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: keenfootwear@vernon.dk